Reklamace a výměna

Výměnu zboží lze provést pouze osobně na prodejně a pouze za stejný artikl v jiné velikosti. Doporučujeme před návštěvou prodejny ověřit dostupnost požadované velikosti přímo s vybranou prodejnou. Pokud požadovaná velikost není k dispozici, nebo je požadována výměna za jiný artikl, je třeba původní objednávku vrátit a vytvořit novou.

Jistě. Máte zákonné právo do 30 dnů od obdržení položky změnit své nákupní rozhodnutí a požádat o vrácení zaplacené částky. Ke zboží přiložíte fakturu a vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy a vrátíte ho poštou nebo doručovací službou na adresu prodejny, která balíček doručila (její adresa je uvedená na faktuře jako odesílatel), nebo do nejbližší prodejny Buzz. Pokud byla objednávka uhrazena na dobírku, uveďte do formuláře číslo účtu pro vrácení peněz. Pokud byla platba provedena kartou, peníze Vám budou vráceny na kartu, ze které byla objednávka zaplacena. Vrácení částky proběhne do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud zjistíte, že zboží má vadu ihned po rozbalení, kontaktujte naši zákaznickou linku, kde vám poradíme s vrácením objednávky. V případě, že dojde k závadě během používání zboží v rámci 2 let od obdržení objednávky, kontaktujte nás a my vaši reklamaci co nejdříve vyřešíme. Více podrobností a celý postup naleznete zde: Reklamační řád

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele jste oprávněni jednostranně vypovědět kupní smlouvu bez udání důvodů do 30 dnů ode dne dodání produktu. Podle zákona o ochraně spotřebitele jste povinni nést přímé náklady na vrácení produktu sami, pokud využijete svého práva na jednostranné ukončení smlouvy.

Pokud jste si nákup rozmysleli nebo po obdržení objednávky usoudíte, že Vám nevyhovuje velikost, barva, model apod., je možné do výše zmíněných 30 dnů vrátit zboží. Výměnu lze provést pouze osobně na prodejně Buzz a pouze za stejný artikl v jiné velikosti. Zboží můžete vrátit do nejbližší prodejny Buzz nebo zaslat zásilku poštou/doručovací službou do prodejny, ze které byl balíček doručen. V tomto případě nesete náklady na dopravu sami.

Podrobnosti a postup vrácení naleznete zde: Vrácení zboží