Uživatelská podpora

Přečtěte si prosím naše pokyny k nákupu pod odkazem Jak nakupovat online.

Pokud si přejete, naši zástupci zákaznické podpory mohou také zadat objednávku za vás. kontaktujte nás na online zákaznické podpoře nebo na čísle +420 256 256 080 s podrobnostmi o produktech, které si chcete objednat, způsobu platby, dodacích informacích a vašich podrobnostech.

Klikněte na odkaz Přihlásit se (v pravém horním rohu stránky), poté na odkaz Zapomněli jste heslo? poté budete požádáni o zadání vaší e-mailové adresy, na kterou obdržíte odkaz pro obnovení hesla.

Na webu je hned pod každým jednotlivým zbožím záložka pro kontrolu dostupnosti na prodejnách. Kliknutím se otevře seznam dostupných velikostí v obchodech a výběrem požadované velikosti se zobrazí obchody, kde je vybraná velikost dostupná. Spolu se seznamem prodejen jsou uvedeny kontaktní údaje každé pobočky. Než se do obchodu vydáte, doporučujeme vám zkontrolovat stav zásob přímo u obchodu. Naši zaměstnanci vám rádi ověří, zda je u nich velikost, o kterou máte zájem, dostupná.

Pracovní doba zákaznické podpory:

Telefonní linky jsou v provozu od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hodin.

Mimo pracovní dobu zákaznické podpory nás kontaktujte na online zákaznické podpoře.

Velikosti obuvi a oblečení jsou uvedeny ve velikostech EU. Pokud si nejste jisti, která velikost by vám vyhovovala, můžete využít naše pokyny a tabulky velikostí, které naleznete na produktových stránkách.

Tajemství vašich dat je chráněno a zabezpečeno pomocí šifrování SSL. Internetová sběrná stránka je poskytována pomocí protokolu SECURE SOCKET LAYER (SSL) se 128bitovým šifrováním dat. Šifrování SSL je proces šifrování dat, který má zabránit neoprávněnému přístupu při přenosu. To umožňuje bezpečný přenos informací a nedovolený přístup k datům v komunikaci mezi počítačem uživatele a službou Webpay a naopak je zakázán. Služba Webpay a finanční instituce si vyměňují data pomocí virtuální privátní sítě (VPN), která je chráněna před neoprávněným přístupem. Obchodník neuchovává čísla bankovních karet a čísla nejsou dostupná neoprávněným osobám.